Το Beauty Line, μέλος του Ομίλου ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ, αναζητά υποψήφιο/α για τη θέση Customer Service Executive, στα Κεντρικά Γραφεία στη Λευκωσία.
Εάν σου αρέσει η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία, ως Customer Service Executive, θα έχεις τη ευκαιρία να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να συμβάλεις στην ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.
Τι θα κάνεις;
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, live chat και social media, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων σχετικά με αγορές, προϊόντα και υπηρεσίες.
- Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών, με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελατών.
- Διαχείριση πλατφόρμας Customer Experience (CX) και συλλογή ανατροφοδότησης πελατών για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους.
- Ετοιμασία αναφορών και παρουσιάσεων προς την κεντρική διοίκηση σχετικά με τα αποτελέσματα και τους δείκτες εμπειρίας πελάτη.
- Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, σε συνεργασία με το τμήμα Τεχνολογίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήστη.
- Χρήση συστημάτων CRM και πλατφορμών διαχείρισης αιτημάτων πελατών για την παρακολούθηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
Τι αναζητούμε:
- Ακαδημαϊκό υπόβαθρο στον τομέα Διοίκησης Επιχειρήσεων ή σε άλλο συναφή κλάδο.
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 χρόνια σε παρόμοια θέση.
- Πάθος για την επικοινωνία, την εξυπηρέτηση και την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
- Άριστη γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.
Τι προσφέρουμε:
- Ελκυστικό πακέτο απολαβών αναλόγως εμπειρίας και προσόντων
- 13ο μισθό
- Έκπτωση στα προϊόντα του Ομίλου
- Ταμείο Προνοίας
- Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη
- Ασφάλεια Ζωής
- Εκπαιδευτική Άδεια
- Συνεχής Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
Εάν πιστεύεις ότι η θέση σου ταιριάζει, κάνε την αίτηση σου εδώ:
http://url-lnk.io/Cy0BEQ/alphajobs
*Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικού χειρισμού.
